REMO TV / SOPORTE
Soporte REMO TV
Ayuda con la detección, el emparejamiento, la conexión y los controles.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Contacto
Escribe a hello@socialcreativetech.com. Indica modelo de móvil, versión del sistema, versión de REMO TV, marca y modelo de televisión o dispositivo y una descripción del problema. No incluyas contraseñas ni tokens de emparejamiento.
¿Por qué REMO TV no encuentra mi televisión?
Comprueba que el móvil y la televisión están en la misma red local, que la tele está encendida y que REMO TV tiene permiso de red local o dispositivos cercanos. Algunas redes Wi-Fi de invitados impiden que los equipos se vean entre sí.
¿Por qué la televisión solicita autorización?
La primera conexión normalmente exige aceptar el emparejamiento en la televisión con el mando físico. REMO TV guarda después la información de forma segura para que las conexiones posteriores puedan ser automáticas.
¿Por qué puedo apagar la televisión pero no encenderla?
El encendido remoto depende del modelo y de la configuración de red. Puede ser necesario activar Wake-on-LAN o el ajuste de encendido desde el móvil. Algunos televisores no permiten encendido remoto.
¿Por qué no se abre una plataforma?
La aplicación debe estar instalada y la plataforma del televisor debe permitir el lanzamiento remoto. Puedes abrirla manualmente y seguir utilizando la navegación de REMO TV cuando el conector admita esos comandos.
¿Qué servicios son compatibles?
REMO TV incluye TV, Movistar Plus+, Orange TV, Netflix, YouTube, Prime Video, Disney+ y HBO Max. La disponibilidad y los controles varían según el dispositivo.
¿Incluye anuncios o compras?
La versión gratuita incluye todas las funciones compatibles con un banner discreto. Una compra única elimina los anuncios de por vida; no es una suscripción.